Opiniones Etiquetas Electrónicas – Jaume Estanco en Hospitalet de Llobregat
En Lk Bitronic, llevamos décadas ofreciendo herramientas que ayuden a mejorar todo tipo de negocios. Las etiquetas electrónicas llevan presentes desde hace tiempo en los negocios como farmacias y supermercados, ya que ofrecen muchas facilidades y mejoras, como evitar errores en el etiquetado o modificar los precios en pocos segundos. Jaume Ordeig, de la expendeduría número 1 de Hospitalet de Llobregat, nos cuenta su experiencia en el uso de etiquetas electrónicas en su estanco.
Pregunta: Cuando viste las etiquetas electrónicas por primera vez… ¿Qué ventajas y beneficios para tu estanco pensaste que te podían aportar?
Jaume: Yo por primera vez vi las etiquetas electrónicas en un lanzamiento de bitronic. Me impactó sobre todo la estética que daban en el estanco. Y lo que hice fue informarme del producto. Vi que me podía dar un extra en comodidad. Sobre todo la estética de los precios, el impacto que tenía en el cliente al estar todas bien puestas, para mi era importante. Daba un punto más a un establecimiento que se tiene que ir renovando.
Pregunta: Te has decidido también a ponerla en la cava de puros… ¿Cómo te han ayudado en la gestión del día a día?
Jaume: En la cava de puros, fue una segunda inversión porque primero las puse en el lineal de tabaco y al ver el resultado que me daban tanto a nivel de cliente como a nivel interno en el estanco, pues me decidí para la cava de puros. Para mí es fundamental que el cliente al entrar vea directamente el precio del puro, vea el valor del producto y lo vea sobre todo al ser un producto de gama alta, por decirlo así. Que lo vea todo ordenado y que tenga una simetría, para que no se lie a la hora de escoger su tabaco preferido. A nivel de estanco, me va muy bien para el equipo, porque en cada etiqueta, hay unos códigos que a través de ellos podemos hacer la venta. Si hay alguien del equipo no sabe cual es el precio del producto que vas a vender.
Pregunta: ¿Cómo han reaccionado tus clientes? ¿Te han hecho comentarios al respecto?
Jaume: Evidentemente, hay clientes de todo. Hay clientes que te preguntan si te ha costado mucho y hay clientes que valoran el esfuerzo que tu has hecho para atenderlos bien y que se encuentren cómodos en el sitio que van a comprar, y este es uno. Para mi es importante que ellos vean que es un establecimiento que es innovador, haciendo cosas para que ellos se encuentren más cómodos y sobre todo a nivel estético, para mi es un punto muy a favor.
Pregunta: Y tus empleados, cómo valoran hacer el etiquetado manual y que todo el proceso sea automático?
Jaume: Tanto mis empleados como yo, en general todo el equipo estamos encantados. Supongo que cada estanco tiene su manera de poner los precios en los lineales. Al final no dejan de ser muchos lineales, son muchas etiquetas que tienes que ir poniendo, si hacías pegatinas tenías que ir arrancándolas. Ahora tenemos un producto en un lineal, cada uno con su etiqueta y a la hora de realizar algún cambio de precios, apretando un botón se cambian mágicamente todos los precios. Evidentemente, estamos encantados y una de las cosas más importantes para mí a nivel interno del hecho de tener las etiquetas, es el hecho del cambio instantáneo del producto y sobre todo el evitar errores. Y el evitar que un cliente te pueda decir, es que este precio no es el que marca tu etiqueta, y tener un poco de problemas en la situación que se ha creado.
Pregunta: En tu negocio apuestas por la tecnología, ya que también tienes cajones y pantallas… ¿Cómo valoras los productos que Lk Bitronic propone a los estancos para mejorar su negocio?
Jaume: Evidentemente te tienes que fiar de gente que tiene experiencia, tienes que seguir a la gente que saben. Lk Bitronic lleva muchísimos años en el sector, a través de ellos van sacando productos, sobre todo tecnológicos que nos ayudan a poder ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. Para mí es muy importante el hacer inversión, en el sitio que te da de comer. Es importante tener tu estanco actualizado y es importante estar bien dentro del sector del tabaco, esto se hace a día de hoy para mí con la tecnología. Tendremos que ir modernizándonos más e intentar que nuestros establecimientos, nuestros estancos sean un punto de referencia a nivel tecnológico también, porque no.
Pregunta: ¿Recomendarías las etiquetas electrónicas a otros estanqueros? ¿Por qué?
Jaume: La verdad es que ya lo he hecho con algunos estanqueros compañeros y amigos, porque cuando tu tienes un producto que piensas que se puede sacar su fruto, que lo puedes trabajar y te gusta, intentas que las personas que conoces y que te piden tu opinión, dársela. Si mi opinión es buena porque me gustan, evidentemente intento que ellos también puedan tener el beneficio del trabajo de cosas como las etiquetas electrónicas.
Resumen de la entrevista:
Jaume implementó etiquetas electrónicas en su estanco tras ver su impacto visual y funcionalidad. Inicialmente las usó en el lineal de tabaco y luego en la cava de puros, facilitando la gestión y mejorando la experiencia del cliente. Su equipo valora la automatización, que evita errores y agiliza cambios de precios.
Los clientes han reaccionado positivamente, apreciando la modernización del establecimiento. Jaume apuesta por la tecnología en su negocio y recomienda las etiquetas electrónicas a otros estanqueros por sus múltiples beneficios.
